سياسة الخصوصية
حماية بياناتك الشخصية أولوية بالنسبة لـFutura Esthetic. توضح هذه السياسة ما هي المعلومات التي نجمعها، ولأي غرض، وعلى أي أساس قانوني، وإلى متى نحتفظ بها، وكيف يمكنك ممارسة حقوقك، مع التزامنا بحماية البيانات الشخصية والسرية الطبية، ومع مراعاة اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) بالنسبة للمرضى المقيمين في الاتحاد الأوروبي.
1. الجهة المسؤولة عن المعالجة
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات المجمعة على موقع www.futura-esthetic.com هي Futura Esthetic، العلامة التجارية التي تستغلها Medespoir Internationale. لأي سؤال يخص هذه السياسة أو ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا:
- عبر البريد الإلكتروني: contact@futura-esthetic.com.
- عبر البريد العادي: [العنوان البريدي يُستكمل لاحقا].
- المسؤول عن حماية البيانات، عند الاقتضاء: [يُستكمل لاحقا].
2. البيانات التي نجمعها
لا نجمع سوى البيانات الضرورية بشكل صارم للأغراض الموضحة أدناه. وحسب تفاعلك مع الموقع، يمكن أن يتعلق الأمر بـ:
- بيانات التعريف والتواصل: الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بلد الإقامة، المُدخَلة في استمارة طلب عرض السعر أو خلال تبادل عبر الرسائل (واتساب، البريد الإلكتروني).
- بيانات متعلقة بطلبك: التدخل المرغوب فيه، رسالة حرة وأي معلومة تختار إطلاعنا عليها.
- بيانات صحية محتملة: إذا قررت، من تلقاء نفسك، إرسال معلومات متعلقة بحالتك الصحية لتحضير استشارة. تُعتبر هذه البيانات حساسة وتستفيد من حماية معززة. ندعوك لعدم تبليغنا إلا بالعناصر الضرورية.
- بيانات تقنية للتصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المُطّلع عليها وبيانات قياس الجمهور، تُجمع عند الاقتضاء عبر ملفات تعريف الارتباط (انظر القسم 7).
3. الأغراض والأسس القانونية
تُعالَج بياناتك لأغراض محددة، كل منها يستند إلى أساس قانوني:
- الرد على طلبات عرض السعر والمعلومات ومرافقتك في مسارك العلاجي — الأساس القانوني: موافقتك وتنفيذ إجراءات سابقة للتعاقد بناء على طلبك.
- معالجة البيانات الصحية التي ترسلها لنا بغرض تقييم طلبك — الأساس القانوني: موافقتك الصريحة على معالجة بيانات حساسة.
- ضمان متابعة العلاقة وتحسين خدماتنا — الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة، مع احترام حقوقك وحرياتك.
- قياس الجمهور وتحسين الموقع — الأساس القانوني: موافقتك عند استخدام ملفات تعريف ارتباط غير أساسية.
اطلب عرض السعر الخاص بك
رد مخصص خلال 24 إلى 48 ساعة.
تبقى معلوماتك سرية تماما.
تم إرسال طلبك
شكرا لك! سيتصل بك أحد مستشارينا خلال 24 إلى 48 ساعة بتقييم أولي مخصص.
تواصل مع فوتورا استيتيك تونس بخصوص مشروعك
إذا كنت تفكر في تدخل جراحة تجميلية أو جراحة تقويمية أو عناية بالطب التجميلي، فإن فريقنا يدرس مشروعك ويرافقك في كل خطوة.
تقييم أولي مجاني
احصل على تقييم مخصص، دون أي التزام من جانبك. أرسل لنا صورك وصف لنا مشروعك.
مرافقة إنسانية
شخص مسؤول عنك يتحدث بلغتك، من أول رسالة تتبادلها معنا إلى المتابعة التي تتم بعد التدخل بعدة أشهر.
4. الجهات المتلقية للبيانات
بياناتك موجهة لفرق Futura Esthetic الداخلية المخولة بمعالجة طلبك. يمكن مشاركتها، في حدود الضرورة فقط، مع الممارسين والمؤسسات الصحية الشريكة المكلفة بتقييم طلبك، وكذلك مع مزودينا التقنيين (الاستضافة، الرسائل، أدوات إدارة العلاقة). تخضع هذه الجهات المتلقية لالتزامات السرية والأمان.
وبما أن بعض البيانات قد تُنقل نحو بلد يقع خارج الاتحاد الأوروبي (خاصة تونس، مكان إجراء العلاج)، فإننا نحرص على أن تكون عمليات النقل هذه محاطة بضمانات مناسبة، بما يتماشى مع اللائحة العامة لحماية البيانات عندما يتعلق الأمر بمرضى أوروبيين. لا تُباع بياناتك أبدا لأطراف ثالثة.
5. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك لمدة لا تتجاوز ما هو ضروري للأغراض المتوخاة:
- طلبات عرض السعر والمهتمون: حتى 3 سنوات ابتداء من آخر تواصل.
- ملفات المرضى الذين استفادوا من تكفل: وفق الالتزامات القانونية للاحتفاظ المطبقة على البيانات الصحية وبيانات الفوترة.
- بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط: وفق المدد الموضحة في القسم المخصص لملفات تعريف الارتباط، في حدود 13 شهرا.
عند انتهاء هذه المدد، تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية.
6. حقوقك على بياناتك
في إطار التزامنا بحماية بياناتك الشخصية، تتوفر لك في أي وقت الحقوق التالية:
- حق الاطلاع: الحصول على تأكيد معالجة بياناتك والحصول على نسخة منها.
- حق التصحيح: تصحيح بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
- حق المحو (الحق في النسيان): طلب حذف بياناتك.
- حق التقييد للمعالجة في حالات معينة.
- حق الاعتراض على المعالجة، خاصة لأغراض تسويقية.
- حق قابلية النقل لبياناتك.
- حق سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يمس ذلك مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على contact@futura-esthetic.com مع توضيح طلبك؛ وقد نطلب منك إثبات هويتك. وإذا كنت مقيما في الاتحاد الأوروبي، يبقى لك أيضا حق تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المختصة في بلد إقامتك.
7. ملفات تعريف الارتباط والمتعقبات
ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يُودَع على جهازك عند تصفح الموقع. نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية بشكل صارم لحسن سير الموقع، لا تتطلب موافقتك، وكذلك، عند الاقتضاء، ملفات تعريف ارتباط لقياس الجمهور والأداء تخضع لموافقتك المسبقة.
يمكنك في أي وقت قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، وضبط متصفحك لحجبها أو حذفها. رفض ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية لا يؤثر على وصولك إلى المحتوى الرئيسي للموقع.
8. الأمان والتحديث
تتخذ Futura Esthetic تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من أي وصول غير مرخص، أو فقدان، أو تعديل، أو إفشاء. ونظرا لحساسية البيانات الصحية، نولي عناية خاصة لسريتها وللحفاظ على السرية الطبية.
قد تخضع هذه السياسة لتعديلات لتعكس تغييرات تشريعية أو ممارساتنا. سيُنشر أي تعديل على هذه الصفحة.
آخر تحديث: أغسطس 2026.
سياسة الخصوصية في تونس: مرضى قادمون
من طرابلس إلى الجزائر العاصمة
كل أسبوع، تستقبل فوتورا استيتيك مريضات ومرضى قادمين من كبرى المدن الجزائرية لإجراء سياسة الخصوصية. سواء كنت تقيم في طرابلس، بنغازي، مصراتة، الزاوية، سبها، الجزائر العاصمة، وهران، قسنطينة، عنابة، سطيف أو البليدة، أو في إحدى الولايات الأكثر كثافة سكانية — طرابلس والمنطقة الغربية، وبرقة والمنطقة الشرقية، وفزان في ليبيا، إضافة إلى الوسط والغرب الجزائري والشرق الجزائري والهضاب العليا في الجزائر — نضع لك متابعة مستمرة باللغة العربية، من أول اتصال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني إلى غاية عودتك إلى بيتك. الرحلة من الجزائر العاصمة أو وهران إلى تونس قصيرة جدا، لا تتجاوز ساعة تقريبا في أغلب الأحيان، ما يجعل التنقل سهلا حتى لمن يسافر لأول مرة. يتكفل فريقنا بالتنسيق مع العيادة في تونس، وبرمجة المواعيد، وتنظيم الإقامة، حتى تتفرغ أنت لمشروعك بدل الانشغال بتفاصيل التنظيم. بعد قبول عرض السعر، تُشرح لك كل مرحلة — الفحوصات ما قبل العملية، الإقامة، التنقل المحلي، ثم فترة النقاهة — بكل بساطة ووضوح، دون أي غموض أو مصطلحات معقدة، حتى تعرف بدقة ماذا ينتظرك في كل خطوة.