Politique de confidentialité

La personne responsable de la protection des renseignements personnels recueillis sur le site www.futura-esthetic.com agit pour le compte de Futura Esthetic, marque exploitée par Medespoir Internationale. Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez communiquer avec nous :

• Par courriel : contact@futura-esthetic.com.
• Par courrier : [ADRESSE POSTALE À COMPLÉTER].
• Personne responsable de la protection des renseignements personnels : [À COMPLÉTER].

Nous ne recueillons que les renseignements personnels strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon votre interaction avec le Site, il peut s'agir :

• Renseignements d'identification et de contact : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, ville ou région de résidence, transmis dans le formulaire de demande de soumission ou lors d'un échange par messagerie (WhatsApp, courriel).
• Renseignements relatifs à votre demande : intervention souhaitée, message libre et tout renseignement que vous choisissez de nous communiquer.
• Renseignements de santé, le cas échéant : si vous décidez, de votre propre initiative, de nous transmettre des renseignements relatifs à votre état de santé pour préparer une consultation. Ces renseignements sont considérés comme sensibles et bénéficient d'une protection renforcée. Nous vous invitons à ne communiquer que les éléments nécessaires.
• Renseignements techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et données de mesure d'audience, recueillis le cas échéant au moyen de témoins de connexion (voir section 7).

Vos renseignements personnels sont recueillis et utilisés à des finalités déterminées, chacune reposant sur votre consentement manifeste, libre et éclairé ou sur une autre base autorisée par la loi :

• Répondre à vos demandes de soumission et de renseignements et vous accompagner dans votre parcours de soins — base : votre consentement et les mesures prises à votre demande avant la conclusion d'une entente.
• Traiter les renseignements de santé que vous nous transmettez afin d'évaluer votre demande — base : votre consentement manifeste, libre et éclairé au traitement de renseignements sensibles.
• Assurer le suivi de la relation et l'amélioration de nos services — base : notre intérêt légitime, dans le respect de vos droits.
• Mesurer l'audience et améliorer le Site — base : votre consentement lorsque des témoins de connexion non essentiels sont utilisés.

Vos renseignements personnels sont destinés aux équipes internes de Futura Esthetic habilitées à traiter votre demande. Ils peuvent être communiqués, uniquement dans la mesure nécessaire, aux praticiennes et praticiens ainsi qu'aux établissements de santé partenaires chargés d'évaluer votre demande, de même qu'à nos fournisseurs de services techniques (hébergement, messagerie, outils de gestion de la relation). Ces destinataires sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Certains renseignements pouvant être communiqués à l'extérieur du Québec ou du Canada (notamment vers la Tunisie, lieu de réalisation des soins), nous veillons à ce que ces communications soient encadrées par des garanties appropriées, conformément aux exigences applicables en matière d'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée. Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus à des tiers.

Nous conservons vos renseignements personnels pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies :

• Demandes de soumission et prospects : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact.
• Dossiers de patientes et patients ayant bénéficié d'une prise en charge : selon les obligations légales de conservation applicables aux renseignements de santé et de facturation.
• Renseignements de navigation et témoins de connexion : selon les durées précisées à la section consacrée aux témoins de connexion, dans la limite de 13 mois.

Au terme de ces durées, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

Conformément à la Loi 25 et aux autres lois québécoises applicables, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos renseignements sont détenus et en obtenir communication.
• Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
• Droit à la cessation de la diffusion, à la réindexation ou à la désindexation, dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la portabilité de vos renseignements personnels informatisés, dans les cas où ce droit s'applique.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@futura-esthetic.com en précisant votre demande; une preuve d'identité pourra vous être demandée. Vous disposez également du droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca), l'autorité responsable de l'application de la Loi 25.

Un témoin de connexion est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation du Site. Nous utilisons des témoins strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site, qui ne requièrent pas votre consentement, ainsi que, le cas échéant, des témoins de mesure d'audience et de performance soumis à votre consentement préalable.

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les témoins non essentiels, et paramétrer votre navigateur pour les bloquer ou les supprimer. Le refus des témoins non essentiels n'affecte pas l'accès au contenu principal du Site.

Futura Esthetic met en œuvre des mesures de sécurité propres à assurer la protection des renseignements personnels recueillis, adaptées à leur sensibilité, contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Compte tenu de la sensibilité des renseignements de santé, une vigilance particulière est apportée à leur confidentialité.

La présente politique peut être appelée à évoluer afin de refléter les changements législatifs ou nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : août 2026.