Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Futura Esthetic. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pour quelles finalités, sur quelle base légale, combien de temps nous les conservons et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations applicables en matière de santé.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.futura-esthetic.com est Futura Esthetic, marque exploitée par Medespoir Internationale. Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@futura-esthetic.com.
Par courrier : [ADRESSE POSTALE À COMPLÉTER].
Délégué à la protection des données (DPO), le cas échéant : [À COMPLÉTER].

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon votre interaction avec le Site, il peut s'agir :

Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence, renseignés dans le formulaire de demande de devis ou lors d'un échange par messagerie (WhatsApp, e-mail).
Données relatives à votre demande : intervention souhaitée, message libre et toute information que vous choisissez de nous communiquer.
Données de santé éventuelles : si vous décidez, de votre propre initiative, de nous transmettre des informations relatives à votre état de santé pour préparer une consultation. Ces données sont considérées comme sensibles et bénéficient d'une protection renforcée. Nous vous invitons à ne communiquer que les éléments nécessaires.
Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et données de mesure d'audience, collectées le cas échéant via des cookies (voir section 7).

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour des finalités déterminées, chacune reposant sur une base légale :

Répondre à vos demandes de devis et d'information et vous accompagner dans votre parcours de soin — base légale : votre consentement et l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Traiter les données de santé que vous nous transmettez afin d'évaluer votre demande — base légale : votre consentement explicite au traitement de données sensibles.
Assurer le suivi de la relation et l'amélioration de nos services — base légale : notre intérêt légitime, dans le respect de vos droits et libertés.
Mesurer l'audience et améliorer le Site — base légale : votre consentement lorsque des cookies non essentiels sont utilisés.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux équipes internes de Futura Esthetic habilitées à traiter votre demande. Elles peuvent être partagées, uniquement dans la mesure nécessaire, avec les praticiens et établissements de santé partenaires chargés d'évaluer votre demande, ainsi qu'avec nos sous-traitants techniques (hébergement, messagerie, outils de gestion de la relation). Ces destinataires sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Certaines données pouvant être transférées vers un pays situé hors de l'Union européenne (notamment la Tunisie, lieu de réalisation des soins), nous veillons à ce que de tels transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies :

Demandes de devis et prospects : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact.
Dossiers de patients ayant bénéficié d'une prise en charge : selon les obligations légales de conservation applicables aux données de santé et de facturation.
Données de navigation et cookies : selon les durées précisées dans la section consacrée aux cookies, dans la limite de 13 mois.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation du traitement dans certains cas.
Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@futura-esthetic.com en précisant votre demande ; une preuve d'identité pourra vous être demandée. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente (en France, la CNIL — www.cnil.fr).

7. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation du Site. Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site, qui ne requièrent pas votre consentement, ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience et de performance soumis à votre consentement préalable.

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies non essentiels, et paramétrer votre navigateur pour les bloquer ou les supprimer. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas l'accès au contenu principal du Site.

8. Sécurité et mise à jour

Futura Esthetic met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Compte tenu de la sensibilité des données de santé, une vigilance particulière est apportée à leur confidentialité.

La présente politique peut être amenée à évoluer afin de refléter les changements législatifs ou nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : août 2026.